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商学两界，10位先锋人物共同推荐
商学两界
10位先锋人物共同推荐

  • 诊断与规划品牌体验

  • 诊断与分析品牌体验趋势

  • 解构体验所产生的回报

  • 品牌战略的选择之一
    长期主义的必经之路

  • 诊断与分析品牌与人关系

诊断与规划品牌体验

整体体验模型：诊断与规划品牌体验的底层框架。品牌需要梳理与核心人群的接触，在不同的场景中，带来产品、服务、沟通、行为、环境各自明确、相互融合、整体一致的360°体验，令人们全维度感知品牌价值。


诊断与分析品牌体验趋势

体验理想度模型：诊断与分析品牌体验趋势的底层框架。品牌需要持续理解核心人群的变化，不断挖掘并满足潜在需求。品牌创造的体验与人们的需求动态重合，就能实现共同成长。反之，渐行渐远连接断裂。


解构体验所产生的回报

体验回报模型：解构体验所产生回报的动态框架。体验的长期投入将带来价值的持续增长。不同于相对静态财务指标的ROI。体验回报ROX更多元立体，关于裂变数、推荐值、满意度、忠诚度、钱包份额与溢价等。


品牌战略的选择之一
长期主义的必经之路

体验战略模型：品牌战略的选择之一，长期主义的必经之路。以人、价值、可持续为关键维度，通过定位、规划、设计、实施四大阶段，迭代循环，品牌将在持续为核心人群创造价值的同时，收获可观的体验回报。


诊断与分析品牌与人关系

品牌与人关系模型：诊断与分析品牌与人关系的底层框架。以核心人群角度判断品牌发展的所处阶段与关键问题。从而针对性地确立目标，推动关系互动与递进，从陌生人、熟人，到朋人、家人。


  • 以颠覆性体验重塑中国茶

  • 重新定义人、车、城市的关系

  • 以体验驱动信用普惠

  • 开创金融体验新世代

  • 数字化转型带来新增长

以颠覆性体验重塑中国茶

3年从0到100，营收行业第一，实现年销售额20亿元。重新定位饮茶人群，发掘核心人群“茶小白”的深层需求。以颠覆性的产品体验与新零售体验，开辟性地成为行业头部品牌。

重新定义人、车、城市的关系

从0到1，成立2年跃居中国独角兽新造车企业榜首。精准洞察“泛”90后人群出行需求，以差异化品牌形象、递进式服务，建立并深化与车主的关系。跳出产品交易思维，提供与人们所有出行场景有关的系统性解决方案。

以体验驱动信用普惠

2015年上线，至今成为覆盖个人消费场景百余个的C端信用服务产品。“信用+场景”，打通用户、场景方、征信机构之间的信用价值链闭环。体验视角发掘信用商业价值，开启国内个人信用消费时代。

开创金融体验新世代

体验破局，招商银行成为第一个完成品牌整体转型的传统零售银行品牌。“以移动为中心”策略定位与落地，完成从业务逻辑到用户逻辑的转变。重新定义银行服务逻辑与客户体验，成为行业范本。

数字化转型带来新增长

安利中国在业绩下滑3年之后首次实现盈利，销售额占全球30%。以体验战略规划从顾客到ABO的成长路径，数字工具赋能品牌升级，顺应“健康中国”消费升级大环境。并成立安利全球数字创新中心，向全球输出中国的数字化转型经验。